Polityka Prywatności i Pliki Cookies

Podhale Kreatywne – Właścicielem i administratorem serwisu internetowego dostępnego pod adresem https://podhalekreatywne.pl, dalej: „Serwis”, jest firma MMOHANDEL LLC z siedzibą: 810 Pony Express Rd, Cheyenne, WY 82009, USA, dalej: „Administrator”, „my”, „Podhale Kreatywne”.

Dokładamy starań, aby chronić prywatność Użytkowników Serwisu. Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, jakie dane mogą być przetwarzane podczas korzystania z Serwisu, formularzy kontaktowych, usług marketingowych, narzędzi analitycznych oraz reklamowych.

1. Dane kontaktowe Administratora

Użytkownik może skontaktować się z Administratorem:

• listownie: MMOHANDEL LLC, 810 Pony Express Rd, Cheyenne, WY 82009, USA,
• e-mail: kontakt@podhalekreatywne.pl,
• telefon: +48 530 033 679.

2. Jakie dane przetwarzamy i w jakim celu?

Przetwarzamy dane osobowe Użytkowników w następujących celach:

1. Realizacja umów i usług – tworzenie stron internetowych, sklepów online, kampanii Google Ads, Meta Ads, działań SEO, content video, web development oraz innych usług marketingowych. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO, czyli wykonanie umowy lub podjęcie działań przed jej zawarciem.
2. Obsługa zapytań i formularzy kontaktowych – odpowiedź na wiadomość przesłaną przez formularz, e-mail, telefon, Messenger, WhatsApp lub inne kanały kontaktu. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli uzasadniony interes Administratora polegający na obsłudze zapytań i komunikacji z osobami zainteresowanymi ofertą.
3. Obsługa Serwisu i sklepu internetowego – obsługa koszyka, zamówień, płatności, reklamacji, faktur i działań technicznych niezbędnych do prawidłowego działania strony. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b, c oraz f RODO.
4. Marketing bezpośredni – przedstawianie oferty, przypomnienie o usługach, kontakt w sprawie zapytania, prowadzenie działań promocyjnych oraz komunikacja marketingowa. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO albo zgoda Użytkownika, jeśli przepisy wymagają jej uzyskania.
5. Analiza i statystyki – Google Analytics 4, analiza źródeł ruchu, parametrów UTM, odwiedzin podstron, zachowania Użytkowników w Serwisie oraz skuteczności działań marketingowych. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO albo zgoda Użytkownika w zakresie plików cookies analitycznych, jeśli jest wymagana.
6. Pomiar skuteczności reklam i remarketing – Meta Pixel, Google Analytics 4 oraz inne narzędzia reklamowe mogą być używane do mierzenia skuteczności kampanii, tworzenia grup odbiorców, remarketingu oraz analizowania działań takich jak wejście na landing page, przejście do kontaktu, wejście na stronę konsultacji lub wysłanie formularza kontaktowego. Podstawa prawna: zgoda Użytkownika w zakresie cookies marketingowych/analitycznych oraz uzasadniony interes Administratora w zakresie analizy skuteczności działań, o ile przepisy na to pozwalają.
7. Wymogi prawne – rachunkowość, faktury, rozliczenia podatkowe, obsługa roszczeń, reklamacji i obowiązków wynikających z przepisów prawa. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c oraz f RODO.

Dane, które możemy przetwarzać: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, nazwa firmy, NIP, adres, treść wiadomości, temat zapytania, adres IP, dane techniczne przeglądarki i urządzenia, informacje o źródle wejścia na stronę, parametry UTM, informacje o odwiedzonych podstronach oraz dane dotyczące interakcji z formularzami i reklamami.

3. Formularze kontaktowe i pomiar konwersji

W Serwisie dostępne są formularze kontaktowe, za pomocą których Użytkownik może przesłać zapytanie dotyczące usług Administratora. W formularzu możemy przetwarzać takie dane jak: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, temat zapytania, treść wiadomości, adres IP oraz informacje techniczne związane z wysyłką formularza.

Po poprawnym wysłaniu formularza Użytkownik może zostać przekierowany na stronę potwierdzenia wysłania wiadomości, np. /dziekujemy/. Wejście na tę stronę może być mierzone jako konwersja w narzędziach analitycznych i reklamowych, takich jak Meta Pixel lub Google Analytics 4. Pomiar ten służy analizie skuteczności kampanii reklamowych oraz sprawdzeniu, które działania prowadzą do wysłania zapytania.

Wysłanie formularza nie oznacza automatycznej zgody na otrzymywanie marketingu, chyba że Użytkownik wyrazi na to osobną, dobrowolną zgodę.

4. Podstrony mierzone jako zdarzenia i konwersje

W celu analizy skuteczności działań marketingowych oraz kampanii reklamowych możemy mierzyć odwiedziny wybranych podstron Serwisu jako zdarzenia lub konwersje. Dotyczy to w szczególności:

• /tworzenie-stron-internetowych-podhale/ – wejście na landing page dotyczący tworzenia stron internetowych,
• /kontakt/ – wejście na stronę kontaktową,
• /konsultacja/ – wejście na stronę umówienia konsultacji,
• /dziekujemy/ – potwierdzenie poprawnego wysłania formularza kontaktowego.

Dane te pomagają analizować, które działania reklamowe i źródła ruchu prowadzą do kontaktu z firmą. W Menedżerze zdarzeń Meta oraz w Google Analytics 4 dane mogą być widoczne jako zdarzenia, konwersje lub odwiedziny konkretnych adresów URL.

5. Parametry UTM i źródła ruchu

Linki prowadzące do Serwisu, w szczególności z reklam Facebook, Instagram, Google lub innych kampanii, mogą zawierać parametry UTM. Parametry te pozwalają określić, z jakiego źródła, medium, kampanii lub reklamy pochodził użytkownik.

Przykładowo parametry UTM mogą zawierać informacje takie jak: źródło ruchu, typ kampanii, nazwa kampanii lub nazwa reklamy. Dane te nie zmieniają sposobu korzystania ze strony przez Użytkownika, ale pomagają Administratorowi analizować skuteczność działań marketingowych.

6. Sklep internetowy – szczegóły przetwarzania

Jeśli Użytkownik korzysta ze sklepu internetowego lub zamawia usługę, możemy przetwarzać dane niezbędne do realizacji zamówienia, wystawienia faktury, obsługi płatności i realizacji obowiązków prawnych.

• Dane faktury: imię, nazwisko, firma, NIP, adres, e-mail,
• Dane do realizacji: adres dostawy, telefon kontaktowy, dane dotyczące zamówienia,
• Płatności: dane niezbędne do obsługi płatności przez operatorów płatności,
• Reklamacje: numer zamówienia, opis problemu, ewentualne zdjęcia lub załączniki,
• Remarketing: działania reklamowe realizowane z wykorzystaniem cookies marketingowych, jeśli Użytkownik wyraził odpowiednią zgodę.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO oraz właściwe przepisy podatkowe, rachunkowe i konsumenckie.

7. Jak długo przechowujemy dane?

1. Dane księgowe i faktury: przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego i rachunkowego.
2. Dane związane z umowami i usługami: przez czas realizacji umowy, a następnie przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń.
3. Dane z formularzy kontaktowych: przez czas niezbędny do obsługi zapytania, a następnie przez okres potrzebny do ochrony przed ewentualnymi roszczeniami lub do dalszej komunikacji, jeśli jest uzasadniona.
4. Dane marketingowe przetwarzane na podstawie zgody: do czasu wycofania zgody.
5. Dane marketingowe przetwarzane na podstawie uzasadnionego interesu: do czasu wniesienia skutecznego sprzeciwu.
6. Logi serwera i dane techniczne: przez okres potrzebny do zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego działania Serwisu.
7. Cookies analityczne i marketingowe: zgodnie z czasem działania określonym w tabelach poniżej lub do czasu wycofania zgody przez Użytkownika.

8. Komu przekazujemy dane?

Dane mogą być przekazywane podmiotom, które wspierają Administratora w prowadzeniu Serwisu, obsłudze zapytań, realizacji usług, płatnościach, analityce, marketingu i bezpieczeństwie.

• Hosting i infrastruktura techniczna: dostawcy hostingu oraz usług serwerowych,
• System strony internetowej: WordPress, WooCommerce, Contact Form 7 oraz inne wtyczki używane do działania Serwisu,
• Płatności: operatorzy płatności, jeśli Użytkownik dokonuje zakupu lub płatności,
• Analityka: Google Analytics 4, Google Tag, ewentualnie Google Tag Manager,
• Reklama i remarketing: Meta Pixel, Meta Ads, Google Ads,
• Antyspam i bezpieczeństwo: narzędzia zabezpieczające formularze i Serwis,
• Email i komunikacja: dostawcy poczty, SMTP, systemy do obsługi wiadomości i powiadomień,
• Księgowość, prawo i administracja: podmioty wspierające Administratora w realizacji obowiązków prawnych.

Dane nie są sprzedawane osobom trzecim. Dane mogą być powierzane podmiotom przetwarzającym je na zlecenie Administratora albo udostępniane podmiotom, które działają jako niezależni administratorzy, jeśli wynika to z charakteru danej usługi.

9. Meta Pixel i reklamy Meta

Serwis może korzystać z narzędzia Meta Pixel dostarczanego przez Meta Platforms. Meta Pixel umożliwia pomiar skuteczności reklam, tworzenie grup odbiorców, remarketing oraz analizę działań wykonywanych przez Użytkowników po kliknięciu lub wyświetleniu reklamy.

Za pomocą Meta Pixel możemy mierzyć między innymi:

• wejścia na wybrane podstrony,
• wejścia na landing page,
• przejścia na stronę kontaktową,
• wejścia na stronę konsultacji,
• wysłanie formularza kontaktowego poprzez wejście na stronę potwierdzenia,
• skuteczność kampanii reklamowych prowadzonych na Facebooku i Instagramie.

Meta może otrzymywać informacje o aktywności Użytkownika w Serwisie, w tym dane techniczne, adres IP, informacje o przeglądarce, urządzeniu, odwiedzonych adresach URL oraz zdarzeniach wykonanych w Serwisie. Dane te mogą być wykorzystywane przez Meta zgodnie z zasadami prywatności i warunkami narzędzi biznesowych Meta.

Cookies marketingowe i narzędzia reklamowe Meta powinny być uruchamiane zgodnie z wyborem Użytkownika w zakresie zgód na cookies, jeśli taka zgoda jest wymagana.

10. Google Analytics 4 i Google Tag

Serwis może korzystać z Google Analytics 4 oraz Google Tag w celu analizy ruchu na stronie, źródeł wejść, parametrów UTM, odwiedzin podstron, zdarzeń oraz skuteczności działań marketingowych.

Google Analytics 4 może zbierać informacje techniczne o korzystaniu z Serwisu, w tym adres IP, dane o urządzeniu, przeglądarce, lokalizacji przybliżonej, odwiedzonych podstronach, czasie wizyty oraz interakcjach z Serwisem. Dane te służą do tworzenia statystyk i analizowania skuteczności strony oraz kampanii reklamowych.

Cookies analityczne Google powinny być uruchamiane zgodnie z wyborem Użytkownika w zakresie zgód na cookies, jeśli taka zgoda jest wymagana.

11. Pliki cookies

Serwis używa plików cookies oraz podobnych technologii. Cookies mogą być niezbędne do działania strony albo opcjonalne, np. analityczne i marketingowe.

Niezbędne cookies

Te pliki cookies są potrzebne do prawidłowego działania Serwisu, formularzy, bezpieczeństwa, zapamiętywania ustawień oraz obsługi podstawowych funkcji strony. Mogą działać bez osobnej zgody Użytkownika, jeśli są niezbędne do świadczenia usługi.

Analityczne cookies

Te pliki cookies pomagają analizować ruch na stronie i skuteczność działań marketingowych. Są wykorzystywane między innymi przez Google Analytics 4.

Marketingowe cookies

Te pliki cookies mogą być wykorzystywane do prowadzenia remarketingu, mierzenia skuteczności reklam oraz tworzenia grup odbiorców reklamowych.

12. Zarządzanie cookies i zgodami

Użytkownik może zarządzać plikami cookies za pomocą ustawień przeglądarki internetowej oraz, jeśli jest dostępny, za pomocą banera lub panelu zarządzania zgodami w Serwisie.

Ograniczenie lub zablokowanie niektórych cookies może wpłynąć na działanie Serwisu, w szczególności formularzy, koszyka, zapamiętywania ustawień, analityki i personalizacji reklam.

Użytkownik może również zmienić ustawienia plików cookies bezpośrednio w swojej przeglądarce internetowej. Szczegółowe informacje są dostępne w ustawieniach używanej przeglądarki.

13. Twoje prawa

Użytkownik ma prawo do:

• dostępu do swoich danych,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
• wycofania zgody w dowolnym momencie, jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody,
• wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego.

W celu skorzystania ze swoich praw napisz na adres: kontakt@podhalekreatywne.pl.

Odpowiedzi udzielamy co do zasady w terminie do 30 dni. W przypadku spraw szczególnie skomplikowanych termin może zostać wydłużony zgodnie z przepisami prawa.

14. Bezpieczeństwo

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych przed utratą, nieuprawnionym dostępem, zmianą lub ujawnieniem.

• połączenie szyfrowane SSL/TLS,
• zabezpieczenia WordPressa i hostingu,
• ograniczony dostęp administracyjny,
• narzędzia antyspamowe i zabezpieczające formularze,
• kopie zapasowe,
• brak przechowywania pełnych danych kart płatniczych przez Administratora.

W przypadku naruszenia ochrony danych osobowych podejmujemy działania wymagane przez obowiązujące przepisy prawa.

15. Transfer danych poza EOG

Niektóre narzędzia wykorzystywane w Serwisie, w szczególności Google i Meta, mogą wiązać się z przekazywaniem danych poza Europejski Obszar Gospodarczy, w tym do Stanów Zjednoczonych.

Transfer danych może odbywać się na podstawie odpowiednich mechanizmów prawnych, takich jak Standardowe Klauzule Umowne, decyzje stwierdzające odpowiedni stopień ochrony, udział dostawcy w programach ochrony danych lub inne środki przewidziane w obowiązujących przepisach.

16. Zmiany Polityki Prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki Prywatności, w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, zmian technologicznych, wdrożenia nowych narzędzi analitycznych, reklamowych lub zmian w zakresie usług świadczonych przez Serwis.

Aktualna wersja Polityki Prywatności jest zawsze dostępna w Serwisie pod adresem: /polityka-prywatnosci/.

Ostatnia aktualizacja: 30 kwietnia 2026

Podhale Kreatywne – Strony Internetowe • Sklepy Online • Google Ads • Meta Ads
Nowy Targ, Zakopane, Podhale | +48 530 033 679 | kontakt@podhalekreatywne.pl
© 2026 MMOHANDEL LLC. Wszystkie prawa zastrzeżone.